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Preguntas Frecuentes

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un email que confirme la compra. A partir de ahí, todos los pedidos se preparan inmediatamente en caso de estar la tienda abierta y son enviados a destino durante las 24 horas siguientes.

En periodos de ofertas especiales, rebajas o festivos, los pedidos pueden demorarse entre 1-3 días dependiendo de las circunstancias. Ten en cuenta que los pedidos realizados los fin de semana y festivos nacionales y locales, se considerarán recibidos el siguiente día laborable. El pedido será preparado en el mismo día si se hace dicho pedido antes de las 14:00 horas, si no empezará a prepararse al siguiente día laborable.

Si pasado el plazo de entrega no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en nuestro email: ventas@calzateya.com. Te atenderemos encantados de Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 en la mayor brevedad posible e intentaremos ver qué ha pasado.

Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

[Sólo Península]

Recogida en tienda

Realiza tu pedido y recógelo en tienda en un plazo de 3 días. Lo guardaremos hasta que puedas venir y una vez lo recojas dentro del plazo establecido, tendrás 15 días más para realizar devoluciones en caso de que algún producto o varios no te gusten.

Envío a domicilio

No te muevas y recibe tu pedido en la puerta de tu casa pagando la tarifa que se adapte a tu ubicación.

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DEVOLUCIONES

[Sólo Península]

Los productos comercializados en la página web www.calzateya.com conceden el derecho de devolución en los quince (15) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando estos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.

El coste de la recogida con nuestra agencia es de 4,00 euros por paquete, que se descontaran de la devolución del importe por el mismo método de pago que hiciste la compra. Te realizaremos el abono de tu dinero en un plazo máximo de 15 días desde que recibamos la devolución.

No se admiten devoluciones de artículos de outlet que su precio sea 14,99€ máximo y de cualquier otro articulo que no sea calzado.

Si aún tienes dudas coméntanosla en tu solicitud de devolución o contáctanos al 671136252.

NOTA: No enviar el calzado si no ha rellenado el formulario de devoluciones (que se muestra a continuación) y la devolución ha sido aceptada por nuestra parte.

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